PRODUCT POLICY

客製商品須知

客製化相關注意事項


1.客製化商品含單一地點寄送運費一次,以台灣為限。 2.一般客製化訂製收到款項後安排製作,需要 14-21 個工作天製作, 如因原料有延長或縮短仍以實際情況為主,敬請見諒。 3.客製化商品一律不接受退換貨,若因商品有瑕疵僅能更換同一客製化商品新品,恕無退貨退款服務。亦不接受與想像不同、個人美觀判斷…等個人主觀因素原因退貨。 4.下單訂製購買代表您能接受購物流程說明,除非商品本身有未先行告知之重大瑕疵否則不接受退換,人為因素的瑕疵本公司會分辨是剪刀惡意弄破或是已穿過、撐過線頭都有崩裂,或是已經下水過穿過使用過都不接受瑕疵退換。 5.請在購物前務必先確認您需挑選的尺寸,客製化商品尺寸問題不能為退換理由,商品若有瑕疵,退換請在收到後2天內仔細檢查清楚,有瑕疵問題請先把瑕疵處拍照寄給本公司確認溝通過(客服信箱:erika.c.service@gmail.com),再行寄回,沒有與本公司先聯繫一律拒收退件,有些是買方認知問題或對布料不清楚,請先詢問溝通過才確認是否為瑕疵。 ※【瑕疵定義】:大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常情形。
※【非瑕疵定義】:線頭、標記用微點、口袋保護車縫或釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸3cm以內的誤差、照片色差…等,這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。
6.下訂前請謹慎參考商品圖、穿搭圖、布料圖…等,如無法接受客製條例、設計師設計風格…等請勿下單。 7.客製化商品製作不同一般商品製程時間,如無法接受客製時間以及客製規定請勿下單,亦不接受急件。 8.訂製人須於付款前完全確認清楚客製化商品要求,付款後即安排製作便不可再作任何修改。 9.確認訂單之前,請詳細確認您所選擇各項訂製選項,會員不得以此為退貨及退款的請求,訂購一經確認,恕不退款。本公司不接受任何取消訂單或退款要求,請客戶謹慎下單。 10.若依照現有商品規格修改或訂製XL等特殊尺寸,仍需收取打版費及打樣費用。 11.商品客製化訂製部分,屬於消費者專屬訂製商品,故無七天鑑賞期及貨到付款服務,若造成不便請見諒。 12.經消費者所指定長度尺寸、設計細節、布料花色資料,提供個別消費者的商品製作服務,本服務屬於客製商品非屬定型化商品或大量生產所取得之販售型商品,故本服務不適用網路購物七天鑑賞期間之退貨規範。消費者保護法第19條規定,茲摘錄其內容如下:「企業經營者將以前類似商品之圖片刊載於型錄、報紙、雜誌等,使消費者產生購買之動機,進而要求企業經營者比照該圖片為其特別訂製,即非屬郵購買賣,無消保法第十九條任意解約規定之適用。」




商品認知


1.由於每台螢幕呈現色彩方式不同,故本身會有色差問題,無法因此提供退換貨的服務。 2.尺寸因測量擺放方式不同、或是布料彈性與非彈性之差別,以及縫線交接處之影響,尺寸與長度丈量誤差正負1-2cm屬正常誤差值,不因此原因提供退換貨。 ※關於質料問題,會依專業說明告知布料性質,買家請勿用自已的認知要求退換貨,舉例,棉料範圍很廣,不是某一種料子才是棉質。 ※關於布料問題,衣服布料多為有染料去染出的花樣或花色,有一些染料味道或是布料的味道是正常的情況,我們無法在刊登時清楚說明有幾分染料味,或是布料本身有其布料味道,有些人一點味道就覺得嚴重,認知不同並不因此當作暇疵退換。 ※印花布料或條紋布料或豹紋布等等緹花印花布料,假設照片中花是落在45度角,衣服裁減並非每款都有對花設計(若有對花設計會再商品介紹說明),製作無法特別對花,花偏了一點都是正常的,不依此理由退換唷​。若有特別對花需求請來信告知特殊訂製,將會有專人為您服務特殊訂製的報價與聯繫。





0